TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos de Uso aplican a todos los procesos de pedidos en línea de PIXZ. Al utilizar este sitio web, usted (en lo sucesivo, el “Cliente”) acepta expresamente estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

PIXZ (en lo sucesivo, “Nosotros”) se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente una vez publicadas en este sitio web. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los cambios realizados.

Cambios en los Pedidos

Todas las órdenes de trabajo que hayan sido aprobadas por el Cliente o enviadas a impresión no podrán ser canceladas, alteradas o modificadas, debido a que contamos con procesos automatizados de producción.

Tiempo de Producción

Todos los tiempos de producción están expresados en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

El tiempo de producción inicia una vez que el Cliente haya realizado su compra y haya entregado correctamente su archivo o diseño.

En caso de que el archivo o diseño no cumpla con los requisitos técnicos establecidos, el estatus del pedido cambiará a “Pendiente de Diseño”, y el tiempo de entrega será ajustado en consecuencia.

Las órdenes ingresadas antes de las 12:00 a.m. iniciarán su producción el siguiente día hábil.
Ejemplo: si un trabajo con tiempo de producción de 3 días es aprobado y enviado un lunes antes de medianoche, el primer día de producción será el martes y el pedido estará listo para envío el jueves.

Política de Reembolso

Todas las ventas son finales. No se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez que el pedido haya iniciado su proceso de producción.

En caso de que PIXZ cometa un error atribuible a sus procesos, se compromete a repetir el trabajo sin costo adicional para el Cliente, incluyendo los gastos de envío.

Las reclamaciones deberán ser reportadas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

PIXZ no se hace responsable por errores proporcionados por el Cliente, incluyendo errores ortográficos, de diseño o archivos incorrectos.

El Cliente reconoce que pueden existir ligeras variaciones de color entre la visualización en pantalla, pruebas impresas y el producto final.

Promociones y Códigos de Descuento

Los precios y especificaciones de los productos pueden modificarse sin previo aviso. PIXZ ajustará precios cuando existan incrementos relevantes en costos de materia prima o variaciones significativas en el tipo de cambio peso–dólar.

Los códigos de descuento deberán utilizarse antes de su fecha de vencimiento y no son aplicables a compras previas.

Las promociones y descuentos aplican únicamente para pedidos con envío dentro de la República Mexicana.

Envíos

Algunos envíos en la Ciudad de México y Mérida, Yucatán, podrán realizarse mediante unidades propias o servicios de mensajería. El resto de los envíos nacionales se realizan a través de DHL, UPS o Estafeta.

Una vez entregado el pedido al transportista, PIXZ no se hace responsable por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por la empresa de transporte. Las fechas de entrega son estimadas y no garantizadas.

No se realizan reembolsos por costos de envío una vez despachado el pedido.

Transferencia de Propiedad

El Cliente acepta que la propiedad de los productos impresos se transfiere en el momento en que el pedido es entregado al transportista. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o daño es asumido por el Cliente.

Garantías en el Uso del Sitio Web

El sitio web de PIXZ se proporciona “tal cual” y conforme a la legislación aplicable. PIXZ no garantiza que el sitio opere de forma ininterrumpida o libre de errores, ni garantiza la exactitud o confiabilidad de la información contenida.

Responsabilidad Limitada

PIXZ no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de utilidades o ingresos derivados del uso del sitio web o de los servicios.

Modificaciones o Interrupción del Servicio

PIXZ se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar total o parcialmente el funcionamiento del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.

Chargebacks y Contracargos

En caso de que el Cliente inicie un contracargo, reclamación bancaria o disputa de pago sin haber agotado previamente los canales de atención de PIXZ, la empresa se reserva el derecho de suspender futuras compras y de proporcionar a la institución financiera correspondiente toda la información, archivos, comprobantes de entrega, aprobaciones de diseño y comunicaciones necesarias para la defensa del cargo.

Los contracargos derivados de errores imputables al Cliente, archivos incorrectos, autorizaciones aprobadas o entregas confirmadas no serán responsabilidad de PIXZ.

En caso de que un contracargo sea resuelto a favor del Cliente por causas ajenas a la responsabilidad directa de PIXZ, los costos administrativos, comisiones bancarias y cargos derivados podrán ser descontados o facturados al Cliente.

Consentimiento Electrónico

El Cliente reconoce y acepta que todas las transacciones, autorizaciones, confirmaciones, aprobaciones de diseño, pagos y aceptación de los presentes Términos y Condiciones realizadas a través del sitio web de PIXZ constituyen manifestaciones válidas de consentimiento conforme a la legislación aplicable, teniendo los mismos efectos legales que una firma autógrafa.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Resolución de Controversias

Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones, el uso del sitio web o los servicios de PIXZ, deberá intentarse resolver primero de manera amistosa mediante negociación directa entre las partes durante un plazo mínimo de treinta (30) días naturales.

En caso de no alcanzarse un acuerdo, las partes podrán acudir a los tribunales competentes conforme a la cláusula de Jurisdicción y Ley Aplicable.

Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige conforme al Aviso de Privacidad de PIXZ, disponible en este sitio web, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Conformidad con las Leyes

El Cliente es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios de PIXZ para imprimir o transmitir contenido que infrinja leyes federales, estatales o internacionales.

Derechos de Autor y Marcas Registradas

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, diseño e interfaces, es propiedad de PIXZ o de terceros debidamente autorizados y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación del contenido sin autorización expresa.

El Cliente será responsable de garantizar que los materiales enviados para impresión no infringen derechos de autor, marcas registradas o derechos de terceros.

PIXZ® es una marca registrada. Las marcas mostradas en muestras de trabajos pertenecen a sus respectivos propietarios y no implican afiliación o recomendación.

Contacto

Para cualquier duda o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos por teléfono o correo electrónico.

Última actualización: 1 de enero de 2026